Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 november 2023
Dit Privacybeleid beschrijft hoe FICI (de "Website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u fici.cc (de "Website") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker bent, of een andere persoon wiens informatie wij hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik dan geen van de Diensten of krijg er geen toegang toe.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Website plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe wij uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij en hebben wij gedurende de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons interacteert.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke Persoonlijke Informatie Wij Verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die wij over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze Website interacteert en gebruik maakt van onze Diensten. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie die Wij Rechtstreeks van U Verzamelen Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basis contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestellingsinformatie waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountinformatie waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
• Klantenservice-informatie waaronder de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen deze functies te gebruiken of er toegang toe te krijgen.

Informatie die Wij Verzamelen via Cookies

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Website en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die Wij Verkrijgen van Derden

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van verkopers en dienstverleners die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken ter uitvoering van uw bestellingen en om u de producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, ter uitvoering van ons contract met u.

Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interacteert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die aan ons wordt verstrekt door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie het gedeelte hieronder, Websites en Links van Derden.

Hoe Wij Uw Persoonlijke Informatie Gebruiken

• Producten en Diensten Leveren. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren ter uitvoering van ons contract met u, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van notificaties met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retourzendingen en ruilingen en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en Reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter op u af te stemmen.
• Beveiliging en Fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar u te zijn, u effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookie Verklaring 

Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken met betrekking tot het functioneren van onze webwinkel, zie https://fici.cc/pages/cookies.

De cookie verklaring is een lijst van alle cookies en andere trackers op uw website.

Hoe Wij Persoonlijke Informatie Delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derden voor legitieme doeleinden onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met verkopers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals voor het verzenden van producten of via uw gebruik van sociale media widgets of login-integraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe wij uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe wij Persoonlijke Informatie Delen":

Categorie 

• Identificatoren zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie
• Commerciële informatie zoals bestellingsinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie
• Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens
• Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals Internet serviceproviders, betalingsverwerkers, uitvoeringspartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders

Categorieën van Ontvangers

• Zakelijke en marketingpartners
• Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke informatie om karakteristieken over u af te leiden.

Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.

Wij hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u ervoor kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt aan of ontvangt van derden.

Websites en Links van Derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.

Vanaf de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is alle informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te beheren, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op Toegang/Kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op Verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op Correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op Overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
• Intrekking van Toestemming: Waar wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U heeft mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
• Beheer van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden door gebruik te maken van de afmeldoptie die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

 

U kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Website of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken te doen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hem/haar heeft gemachtigd om namens u op te treden, en mogelijk moeten wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijn op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of dit Privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van de rechten die voor u beschikbaar zijn, stuur dan een e-mail naar paul@fici.cc of neem contact met ons op via FICI, Vennerode 7, 5051 BP Goirle, Nederland.