Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongeopend, ongedragen of ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via paul@fici.cc. Let op dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: FICI, Vennerode 7, 5051 BP Goirle, Nederland. Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via paul@fici.cc.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel. Houd er rekening mee dat prints een op maat gemaakte bestelling zijn en daarom niet-retourneerbare artikelen zijn. Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig.

Terugbetalingen

Wij zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via paul@fici.cc.